移动互联网革新传统商业格局
在中国过去20年的互联网发展历史中,国内诞生了一大批重量级的互联网企业,PC时代形成了以BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)领衔的国内互联网科技企业。2009年以后,智能手机开始普及,移动互联网兴起,依托传统产业,在BAT业务的边缘地带,迅速崛起一批专注生活服务的O2O(Online To Offline,线上到线下)企业,以线上营销带动线下经营和线下消费,把线上(网上)的消费者带到现实的商店中,如专注出行的滴滴出行,深耕餐饮服务的美团、百度外卖等等。其中,滴滴在与Uber中国合并后,估值高达350亿美元,美团与大众点评合并之后估值达180亿美元,成为继BAT之后中国互联网企业的翘楚。
回头看这些企业的发展轨迹,足见移动互联网这个工具带来的强大生产力。在关乎人们生活的领域,医药行业至今没有发展出重量级的企业。“1药网”、“阿里健康”等B2C医药平台,对传统医药市场的冲击力度,与滴滴对出租车市场、美团对餐饮行业的改变相比,可谓微不足道。
医药O2O是指企业以PC和移动互联网为载体,通过与线下药店、制药企业合作,为患者提供线上药品咨询,线下送药及用药指导服务。在传统的医药市场体系内,对于患者,购买药物的途径只有两个:医院和药店。药品从制药企业出厂,最终到患者手中,中间经过了复杂的流通环节,导致药品流通成本居高不下,最终成了药品价格过高的因素之一。如果药品能从制药企业直接到患者手里,将会极大地提高药品的流通效率,大大降低药品在市场上的流通成本。
威门药业发展“互联网+大健康”,打造O2O医药模式
威门药业在传统医药领域深耕二十年,公司销售网络遍及全国30多个省、市、自治区的300多个大中城市,并于2009年成功打通越南市场,使公司主打产品热淋清颗粒成为贵州省第一个出口创汇的苗药产品。近年来,威门药业从中药材种植源头开始布局,先后成立了以科学种植中药材为主的贵州兴黔科技发展有限公司,以高科技生物保健品研发和生产为主的贵州同威生物科技有限公司,从原材料到工业生产,打通了威门大健康的上下游产业链。
2015年,威门药业凭借二十年来在医药行业积累的药品生产经验、药品质量管理经验以及药品销售服务经验,向“互联网+大健康”领域进军。2015年7月10日,威门药业成立了贵州威门堂医药连锁有限公司。线上,威门堂发展“威门大健康”微信商城和PC商城;线下,威门堂发展了10家线下医药连锁店。线上结合线下,威门药业发展O2O医药模式迈出了重要的一步。
解决难题,制药企业发展O2O医药模式大有可为
有人认为,病来如山倒,患者不能以带病之身等着快递送药品上门,这的确是医药电商发展的一个难题,但并非无解。制药企业虽然控制不了物流配送环节,但可以在重点城市大量发展线下实体店,通过实体店与线上商城结合,提供快速服务,让患者不用出门就能买到药品。此外,针对一些时效性不强的用药需求,发展医药电商仍然大有可为。
其次,有人质疑,患者常常不知道自身所患何症,该吃什么药。然而,这个难题可以通过发展“互联网在线医生”得到解决。患者可以通过在线描述症状表现,实现在线咨询,医生通过远程诊疗,给出患者用药建议,并通过平台买到所需药品,实现问诊、用药建议、购药一站式服务。对于必须通过现场医疗仪器检查才能得出结论的患者,则需去医院做出检查,然后回到O2O医药平台购买相对便宜的药品。
此外,患者生病或身体不适,最直接的反应就是去医院、药店,因为医院有医生,药店有药师,通过医生诊疗和药师咨询,患者再购买药物,这是一种根深蒂固的消费习惯。但是,消费习惯是可以培养的。网购兴起之前,人们购物都在实体商店完成,支付方式都是现金支付或刷卡支付,但是今天网上购物、移动支付早不是什么新鲜事。再看美团、饿了么、百度外卖等网上订餐的案例,都说明用户的消费习惯是可以培养的。
综上所述,目前在生活服务方面,医药行业几乎是唯一没有诞生重量级创业企业的领域,市场空白就是机会。制药企业是最懂医药的企业,如果能够摆脱传统经营的理念包袱,打造一支专注于医药电商业务的团队,那么,不管是出于医药流通成本方面的考虑,还是从消费者消费习惯的培育方面来看,制药企业发展医药电商都大有可为。